Politica de Devoluciones

1. Plazo para devoluciones

Tienes hasta 7 dias naturales a partir de la recepcion del producto para solicitar una devolucion. Pasado este plazo, cualquier reclamo sera evaluado bajo la garantia de fabrica de 30 dias.

2. Condiciones del producto

• El producto debe estar sin instalar y en su empaque original
• Debe incluir todos los accesorios, manuales y piezas con las que fue enviado
• No debe presentar danos por mal uso, instalacion incorrecta o manipulacion no autorizada
• Los productos electricos (CDI, bobinas, estatores) solo se aceptan si NO fueron conectados a corriente

3. Costos de envio en devoluciones

Si la devolucion es por un error nuestro (producto equivocado o defecto de fabrica), HEIGOAL cubrira el costo del envio de regreso. En caso de que el producto sea correcto pero no sea compatible con tu moto, el cliente cubre el envio de retorno.

4. Proceso de devolucion

1. Contactanos por WhatsApp o correo (j2521369733@outlook.com) indicando tu numero de pedido y motivo de devolucion.
2. Te enviaremos una guia de devolucion o la direccion de envio para el retorno.
3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 dias habiles.
4. El reembolso se realizara por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

5. Garantia de fabrica

Todos los productos HEIGOAL tienen 30 dias de garantia contra defectos de fabricacion. La garantia cubre el reemplazo de la pieza y el envio de la nueva pieza al cliente. No cubre danos por instalacion incorrecta, uso en competencia, modificaciones o desgaste normal.

6. Reembolsos

Los reembolsos se procesan al mismo metodo de pago original. El tiempo de acreditacion depende de tu banco o proveedor de pago (PayPal: 3-5 dias, Mercado Pago: 5-10 dias). No hacemos reembolsos en efectivo.